Cos’è il Dynamic Packaging?
La possibilità per il consumatore-turista o per l'agente di viaggio di combinare online differenti componenti di viaggio (includendo spesso servizi esclusi dai pacchetti statici tradizionali), ricevere quotazioni in tempo reale ed infine poter assemblare il pacchetto turistico su misura.

Perché il Dynamic Packaging?
Attualmente i viaggiatori devono visitare manualmente differenti siti web prima di essere in grado di progettare il proprio viaggio, spesso devono registrare i propri dati personali e aspettare ore o giorni per una risposta o una conferma, oltre che effettuare pagamenti multipli con carta di credito o altri mezzi di pagamento.
I consumatori sono scoraggiati da questa mancanza di funzionalità; richiedono la possibilità di creare, gestire ed aggiornare itinerari personalizzati.
La capacità di personalizzare i pacchetti turistici per i clienti ha spinto la crescita degli acquisti di servizi turistici combinati da parte di utenti on-line: Nel 2004 il 33% degli acquirenti on-line ha comprato componenti di viaggio usando tecnologie di dynamic packaging; allo stesso tempo il numero di acquirenti di pacchetti turistici preconfezionati è in continua diminuzione (passando al 13% nel 2004, perdendo cinque punti percentuali rispetto all’anno precedente).

Le applicazioni del Dynamic Packaging
I viaggiatori possono creare pacchetti turistici personalizzati on-line combinando le proprie preferenze di servizi ed attività - quali voli aerei, autonoleggi, alberghi, ingresso a parchi tematici, escursioni guidate, trasporti locali, ecc. – in un unico singolo prezzo.
Permette ai consumatori o agli agenti di viaggio di impacchettare i componenti di viaggio.

1. I clienti possono specificare un insieme di preferenze per una vacanza ed il “sistema” accederà ed interrogherà dinamicamente un insieme di fonti informative per trovare in tempo reale i componenti desiderati (quali le tariffe del volo aereo, il noleggio dell’auto e le attività di svago).
   • I flussi del dynamic packaging sono pertanto:
     • lo user (utilizzatore) inserisce le preferenze di viaggio
     • Il sistema darà una risposta fornendo una serie di scelte in termini di:
       • preferenza di volo;
       • preferenza di alloggiamento;
       • preferenza di tipologia di camera e relativi servizi;
       • autonoleggio: vettura, modello e marca, date di ritiro e riconsegna;
       • escursioni facoltativi e consigliati;
       • attività opzionali (esempio: trekking a cavallo, noleggio bici, attrezzatura scuba diving, ecc.);
       • servizi di svago opzionali (ingressi a locali da ballo, parchi tematici, drink in pub, ecc.);
       • assicurazioni facoltative quali quella per la cancellazione del viaggio, ecc..
2. Le piattaforme di dynamic packaging sono basate su soluzioni di architettura informatica (ad.es. XML) che permettano integrazioni, aggiornamenti e migrazioni verso sistemi più evoluti rispetto ai sistemi esistenti in qualsiasi momento.
3. I sistemi di dynamic packaging offrono maggiori sistemi di sicurezza e di autenticazione aumentando la fiducia reciproca tra coloro che creano pacchetti turistici (tour operator), rivenditori (agenzie di viaggio) e turisti consumatori.